slide1.jpg
slide2.jpg
slide3.jpg
slide5.jpg
slide4.jpg

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Понятие «бизнес-процессы» в последнее время весьма популярно и даже покрыто некоторым налетом мистики. На самом деле это тот набор взаимосвязанных действий, с помощью которого компания ведет свой бизнес и зарабатывает деньги. Менеджмент компании получает следующую выгоду от описания процессов:

1. Четкое понимание того, как работает компания (зачастую в процессе описания разгораются ожесточенные споры)

2. Стандартизацию процессов (когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта)

3. Снижение издержек

4. Возможность осознанно улучшать деятельность компании (оптимизировать процессы), в т.ч. оптимизировать взаимодействие подразделений.

Важно то, что описывать процессы есть смысл тогда, когда сформулированы видение (vision) и миссия компании, заданы цели и прописана стратегия.

Когда процессы компании описаны, можно проводить следующие работы:

В России очень часто все происходит с точностью до наоборот: пытаются писать положения  о подразделениях, должностные инструкции, развивать ИТ-системы и выполнять иные работы ДО описания бизнес-процессов, а нередко и до формализации целей компании и ее стратегии. Это приводит к тому, что цели работ достигаются не в полной мере. А нередко в дальнейшем приходится переделывать часть работ, когда выявляются нестыковки и противоречия.

Для описания бизнес-процессов на сегодняшний день разработаны десятки методологий, каждая из которых позволяет отобразить те или иные аспекты деятельности компании. Это такие подходы, как ARIS, IDEF0, IDEF3, DFD и многие другие. Не умоляя ценности всех упомянутых подходов (я сам применяю их в некоторых случаях), хочу заметить, что нередко их применение в практической работе зачастую неоправданно, т.к. подобно выстрелам из пушки по воробьям. Естественно, это усложняет и удорожает проект. Поэтому в каждой ситуации мы применяем максимально простые средства, которыми можно решить поставленную клиентом задачу.

Подробно роль описания и развития процессов, а также их взаимосвязь с другими задачами развития компании описаны в статье Михаила Рыбакова «Бизнес растет».

Вы можете заказать консалтинг или тренинг для Вашей компании:

  • Написав нам по адресу info@juco.ru
  • Позвонив по многоканальному телефону +7 (495) 926-63-78
  • Связавшись с нашим партнером в своем регионе
  • Заполнив форму заказа:

Анонсы

27-29 октября тренинг «Управление проектами»

Подробности здесь...

Контакты

Цитата момента

Умный человек не тот, кто много читает, а тот, кто много размышляет о прочитанном.